Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa xomgaa ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng website xomgaa.app, ứng dụng di động xomgaa và toàn bộ dịch vụ liên quan.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xomgaa, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
⚠️ Lưu ý quan trọng: xomgaa là nền tảng giải trí trực tuyến có yếu tố rủi ro tài chính. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất và luôn duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản xomgaa, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. xomgaa áp dụng chính sách 21+ nghiêm ngặt và có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
- Là cá nhân đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ của xomgaa hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định trước đó của nền tảng.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; chịu trách nhiệm về tính xác thực của mọi thông tin được cung cấp.
- Không đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho người khác, tổ chức khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
- Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân; không sử dụng xomgaa như một nguồn thu nhập chính hoặc cam kết tài chính dài hạn.
xomgaa có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
Mỗi thành viên chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên xomgaa. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản của mình.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. xomgaa sẽ không chịu trách nhiệm về các giao dịch phát sinh do thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của thành viên.
- Thông báo ngay cho xomgaa nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
- Thông tin cá nhân đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. xomgaa có thể yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
- Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
🔐 Hệ thống bảo mật xomgaa sử dụng mã hóa SSL end-to-end và xác thực hai lớp (2FA). Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
xomgaa hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền được xử lý tức thì, rút tiền nhanh chóng và tiền về ví điện tử an toàn.
- Chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Không hỗ trợ tiền tệ nước ngoài trực tiếp trên nền tảng.
- Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản xomgaa. Không chấp nhận giao dịch từ ví điện tử của người thứ ba.
- Nạp tiền tức thì – số dư VND phản ánh vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công trên hệ thống ví điện tử.
- Rút tiền được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ của xomgaa để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.
- xomgaa có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
- Tiền thưởng và khuyến mãi có thể có điều kiện rút tiền riêng; các điều kiện này sẽ được thông báo cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
Toàn bộ hoạt động cá cược trên xomgaa – bao gồm cá cược thể thao, esports, game slot và Slot Online – đều tuân theo các quy tắc sau:
- Kèo cược được xác nhận hợp lệ tại thời điểm đặt cược thành công và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng môn.
- Kết quả các sự kiện thể thao và esports được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. xomgaa có quyền tạm thời giữ kết quả để xác minh trong trường hợp có tranh chấp.
- Hành vi cá cược bất thường, sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm.
- Các cược đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống có thể bị hủy. xomgaa sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản thành viên.
- Game slot và Slot Online sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
- Thắng cược là kết quả của may mắn và kỹ năng; xomgaa không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả cụ thể cho bất kỳ hoạt động cá cược nào.
xomgaa có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên theo từng thời điểm. Toàn bộ chương trình khuyến mãi tuân theo các nguyên tắc sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng. Điều kiện đặt cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng và các giới hạn liên quan sẽ được công bố cụ thể tại từng chương trình.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được xử lý theo đúng quy trình. Việc lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng ngoài quy định sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP duy nhất, trừ khi có quy định khác.
- xomgaa có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website.
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện đặt cược quy định trong từng chương trình.
Khi sử dụng xomgaa, thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc để tránh các quyết định quản lý tài khoản của xomgaa.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng xomgaa.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng của xomgaa.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình và về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
xomgaa cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp bạn theo dõi và kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi phiên.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
- Nghỉ chơi: Tính năng "nghỉ chơi" cho phép tạm thời ngừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian bạn tự chọn.
🌱 Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ xomgaa hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẵn sàng lắng nghe.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên tuân theo Chính sách bảo mật của xomgaa. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.
- Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL end-to-end trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật của xomgaa.
- xomgaa không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được quy định trong Chính sách bảo mật.
- Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Thông tin giao dịch tài chính được lưu trữ an toàn theo yêu cầu pháp lý và chỉ được truy cập bởi nhân sự được ủy quyền.
xomgaa cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của thành viên.
- xomgaa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Kết quả cá cược là ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
- Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, xomgaa sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.
- Trách nhiệm tối đa của xomgaa đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của thành viên đó tại thời điểm xảy ra sự cố.
- xomgaa không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
xomgaa có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ xomgaa.app/terms-conditions.
- Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
- Việc tiếp tục sử dụng xomgaa sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để thành viên dễ dàng theo dõi.
📌 Chúng tôi khuyến khích thành viên định kỳ xem lại trang Điều khoản và Điều kiện để nắm bắt các thay đổi mới nhất và đảm bảo trải nghiệm sử dụng xomgaa luôn thuận lợi.
Đội ngũ hỗ trợ xomgaa hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên website xomgaa.app hoặc ứng dụng di động xomgaa. Phản hồi nhanh chóng, người thật hỗ trợ tiếng Việt.
- Email: support@xomgaa.app – Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
- FAQ: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.
Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được xomgaa xem xét, phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.